[ 起動できないとき・クラッシュするとき ］

まず、フルダウンロード版とストリーミング版のどちらを使っているか確認してください。ゲーム中、小さなドラゴンが歩いてるアニメーションにダウンロード文字が表示されている場合はストリーミングです。

●ストリーミングランチャー起動時にエラーメッセージが表示される
Everquest2フォルダのlp_tempフォルダ以下全てを削除してみてください。また、ドライブの空き領域が十分にあるかチェックしてください。このフォルダー内に一時的にファイルがダウンロードされますが、ファイルが壊れている場合ダウンロードに失敗することがあります。

●ストリーミングランチャーのグラフィック・サウンドの遅延について
“ストリーミングランチャー”は膨大なデータ（約１４GB）をダウンロードしながらゲームを起動しています。
そのため、「該当のグラフィックや音楽を初めて表示・再生する」場合、画像の表示が遅れたり音ズレが発生したりします。 これらはゲームデーターのダウンロードが進むにつれて発生しなくなるので、最初だけ起こる現象です。

●ストリーミングランチャーの起動時間について
プレイ時間が長くなるにつれてダウンロードしたデータが大きくなり、起動時にデータの読み込み(アドレスチェック？)時間が必要になり、最終的に5〜10分程度かかることもあるようです。フルダウンロード版を使えばこの問題は解決します。

●ストリーミングランチャーのパッチャーが数％で止まる
EverQuest2フォルダ内のファイルが他のアプリケーションで使用されていると、そのファイルが開放されるまで進まない事があるようです。他のアプリケーションで使用されている場合、そのアプリケーションを終了してください。

●ストリーミングランチャーのフリーズ、サウンドループ、クラッシュ問題
問題や発生するタイミングは様々ですが、フルダウンロード版にするとなおることもあります。下記の対策を試した後、どうしても解決しない場合、エバークエスト２のファイルを全て（カスタムUIやログ、キャッシュを含めて）アンインストールし、フルダウンロード版にしてみましょう。

●WindowsVISTA/7使用時、パッチ中にエラーで止まってしまう場合
正常にパッチが当たらない場合、 管理者権限で起動してください。
■[TECH] Windows Vistaを使用して場合に起こるDownload Cancelledエラー
ランチパッドでダウンロードがキャンセルされる場合(以下カスタマーサポートから)
Windows Vistaにはゲームプレイに影響をもたらすため変更を行わなければならないいくつかのセキュリティー設定がインストールされているので、下記のステップを全て行ってください。

セクション1：アドミニストレーターとして実行する

1. ゲームのアイコンを右クリックしプロパティをクリックする。
2. 互換性タブをクリックする。
3. “互換モードでこのプログラムを実行する”にチェックを入れXPサービスパック2（XP Service Pack 2）を選択する。
4. “このプログラムをアドミニストレーターとして実行する”を選択する 。
5. 適用をクリックする 。
6. ゲームのアイコンを右クリックする 。
7. “アドミニストレーターとして実行する”をクリックする 。


セクション2：User Access Control (UAC) の回避

1. アドミニストレーターのアカウントにログインしていることを確認する。
2. ゲームフォルダーに行く (通常は c:\program files\sony\ にゲームのフォルダーが含まれています) 。
3. ゲームフォルダーを右クリックしプロパティをクリックする。
4. セキュリティータブをクリックする。
5. 編集ボタンをクリックする。
6. 全てのユーザー名またはグループの許可（Allow）がチェックされているかを確認する。
7. 拒否にチェックが入っていないことを確認し、OKをクリックする。

以上のステップを行ってもまだダウンロードエラーメッセージがランチパッドに表示される場合には、テクニカルサポートまでご連絡ください。

■[EQ2] Vistaでの日本語入力(以下カスタマーサポートから)
Vista で日本語入力を行うには言語設定をMicrosoft IMEに設定すると、ゲーム内で日本語入力が可能となります。ゲーム内でAlt + ~ を同時に押すことで日本語入力が可能となり、再度Alt + ~ を同時に押すと英語入力に変換されます。言語設定のMicrosoft IMEへの変更方法は下記のリンクを参考にしてください：Windows Vista: Microsoft IME

クライアント共通

●WindowsVISTA/7 で Atok 2011(以降) が使用できない
インストール後、自動でONになっている「テキストサービス」をオフにしてください。

●メモリー数オーバーのエラーが表示されてクラッシュする
メモリーが足りていないので、単純に表示設定を下げることで解決する場合が多い問題です。
32bitOSでEverQuest2のiniファイルにメモリーの容量を上げる設定を追記した場合、消してください。

●特定のタイミングでクライアントがクラッシュする、プレイを始めるとすぐに止まってしまう
カスタムUIを使っている場合は外してください。
それでもクラッシュするならば、設定ファイルが壊れている可能性があります。
−eq2_recent.ini
−eq2_default.ini
−EverQuest2.exe
−eq2.ini
−（エバークエスト２フォルダ内）\cache\（フォルダ内ファイルすべて）
−（サーバー_キャラクター名）_eq2_uisettings.xml (あれば.iniファイルも)
−（ステーションネーム）_characters.ini
−eq2_broker_searches.xml
上記のファイル全てを削除後、新たにダウンロードし、バックアップ等から復帰せず「/load_uisettings」も使わず、他キャラクターからの設定の読み込みウィンドウもキャンセルし再設定してください。
バックアップから復帰した場合、たとえそれがほかのキャラクターで正常に動作している場合でも、クラッシュの原因になることがあります。

●頻繁にクラッシュする：Shader3．0の問題
グラフィックオプションのShader3.0をオフにするとクラッシュしなくなるという報告があります。Shader3.0をオフにした後再起動して様子を見てください。

●頻繁にクラッシュする：サウンド関連
サウンドカードを使用している場合、それが原因でクラッシュすることがあります。

●グラフィックの表示がおかしい（画面がちらつく・テクスチャーが壊れる/伸びる・透明等）
複数の原因が考えられます。
・パッチが当たってない。ストリーミングランチャーの場合はファイルのダウンロード遅延の可能性もあります。
・ ビデオカード の Driver を最新のものにしてください。改善することがあります。・nVidia ・ATi
・グラフィックカードへの電源が不足しているかもしれません。グラフィックカード高負荷時の電源が十分にあるか確認してください。
・ファイルが破損していることがあります。ステーションランチャーのフルスキャンを行っても改善しない場合は、ウィンドウズのエクスプローラーからEverQｕｅｓｔフォルダ内のPakフォルダ等を削除し、再度ダウンロードしてみてください。（その時、ランチャーのプログラムファイル(.exe)を削除しないように注意してください。）
・グラフィックカードが対応しきれていない場合があります(Radeonの透明オブジェクトの反転表示問題等)。水のちらつき表示等はオプションから設定を変えることで抑えることができます。

●Geforceだけど起動しない
古いグラフィックカードの場合（MX460以前）は「Vertex と Pixel Shader機能」が使えず起動しません。

●ゲームが起動しない
DirectX 9.0c以降が必要です。（Directx 9.0b 以前のバージョンでは動きません）
こちらからダウンロードしてください。

●画面の解像度設定及びカラー階調(Color Depth)
ゲームとデスクトップの設定はどちらも「32ビットカラー階調 (32bit color depth)」にする必要があります。
画面の設定を[ True Color (32bit)] にしてください。16bit以下では動きません
・例：OSがＸＰの場合は
・「スタート」→「コントロールパネル」→「デスクトップの表示とテーマ」→「画面の解像度を変更する」→画面の色を選択し「３２ビット」にする

●GU52以降、読み込みバーが中央に出て強制終了する
EverQuesrII\paksフォルダにある「patch.vpk」ファイルを削除してください。

●キャラクターセレクトロード中に止まる
ソフトウェア型のファイアーウォール ( ノートン等) が作動しているとそのタイミングで通信がとまります、
フルスクリーンでプレイしている場合は「ALT + TAB」で一時的にWindowモードにして、ファイアーウォール を設定しなおしてください。

●以下のエラーが出て起動できない
−<verify>c:\live\eq2\framework\core\device\src\DirectX9 Render
−Device.cpp(844)EverQest II requires DirectX 9.0c.
上記全てを試してもこのエラーがでる場合は、
ChipSetに付いてくるNvidia製セキュリティーソフトが原因のようです。
Nvidia製セキュリティーソフト["nVidia Firewall"]をアンインストールし、再起動してください。

●キャラクター変更後にクライアントがクラッシュする
ゲーム内ボイスチャットを繋いだままキャラクターを変更するとクラッシュすることがあります。ボイスチャットを一度切断してキャラクターを変更した後つなぎ直してください。
また、ログファイルの書き込みや読み込みに失敗するとクラッシュすることがあるようです。
・ログファイルが「読み取り専用」（エクスプロラーの右クリックからプロパティで確認）になっている場合外してください。
・ログファイルのログが壊れていることがあります、その場合は削除してください。
−ログファイルはエバークエスト2フォルダ下「log」フォルダ内の「eq2log_キャラクター名.txt」です

●プレイをはじめて10分後に落ちてしまう
・起動後10分後に何らかの常駐プログラムが作動し、それが原因で落ちている場合があります。常駐ソフトを外してみる、スパイウェアの検索と削除、を、試してみてください。
・ステーションアクセスを使い、同じアカウントで同時に複数のゲームにログインした場合、10〜15分後に自動的にログアウトしてしまいます。
・青いエラー画面になる場合は、ハードウェアに問題がある、または十分にスペックを満たしていない、電力が足りていない等が考えられます。（ナレッジベース：１０分ほどゲームをすると画面が青くなってしまいます)

●以下のエラーが出てクライアントがクラッシュする
−<verify>c:\live\eq2\framework\core\devices\src\Directx9RenderDevice.cpp (4549)
−Directx Error (D3DERR_INVALIDCALL)
バッグやインベントリーを開くなど、プレイ中にこのエラーがでる場合は、
オプションを開き、「表示」＞「パフォーマンス」から「グラフィック解像度」を 0.700以上に設定してください。